一个拥有28家分公司、5万名员工的集团企业，毋庸置疑，体量如此庞大，管理难点痛点可想而知： 

文件要层层上报审批，如果赶上领导不在办公室则更需要“守株待兔”，这样从起草到下发就要过去几天时间；而分公司如果要收一个文件，则需要打车远程赶到集团，劳心费力——企业管理中的这些日常琐事随处可见，繁重却难以摆脱。 

不过，对于山西汾西矿业（集团）有限责任公司(下称“山西汾矿”)来说，这些“麻烦”已经成为历史，现在文件签发基本上一个小时就能完成，而文件下发也更加容易，只需要简单的“指尖运动”，系统上的资源共享就替代了之前烦不胜烦的舟车劳顿。 

为什么“大体量”的山西汾矿在集团管控上会显得如此轻车熟路，这一切，要从2009年与致远软件的初次“接触”开始说起。 

【A6上线，开启全民化协同】 

2009年，在协同办公领域扎根7年之久的致远软件获得了“争创全国用户满意企业、争创全国用户满意产品、争创全国用户满意服务、争创全国用户满意服务明星班组”等四项大奖，不久，致远发布了A6协同软件最新版本V2.82版，据其上一个版本发布仅半年之遥。不仅完成了“A6表单业务栏目集中展示”、“公文签报”、“知识管理”等核心应用，并完善了A6当中的65个功能点，再次引发了众多企业协同办公的又一次更新换代。 

这其中就包括山西汾矿。 

据山西汾矿的信息化主管任宏介绍，在传统的管理模式之下，办公物料的成本投入很高，集团一年纸张消耗的数目都是非常惊人的。因此，集团上线A6的初衷就是全面实现无纸化办公。 

当时是分布式部署，即集团和分公司分别设立了服务器，多达20个，而为了能够顺利推行新系统，山西汾矿一开始就成立了一个推广机构，由集团董事长挂帅，目的就是通过领导的身先士卒来带动员工对系统的了解和应用，“只要做通了领导的工作，之后的推行就会事半功倍。”在任宏看来，这也是企业上线新系统时最可行的推广路径。 

一年半之后，山西汾矿5万员工之中的1/5已经将办公行为迁移到了A6系统，这也就意味着，除了矿工之外的管理人员都已经实现了在线沟通，按照任宏的说法“企业中所有应该上线的人都上线了。” 

全员上线使无纸化办公的初衷顺利实现，目前在汾矿整个集团，除了最后归档所用，基本上纸张已经在日常的工作中销声匿迹，不过除了这个直接的效果，随着应用的不断深入，A6还带来了更多意想不到的惊喜。 

比如通过系统，各二级单位、资源整合单位、机关处室可以将重要的协同进行归档，以便查阅；同时可以将定期上交的报表通过文档共享及借阅进行管理，不需要再送至领导。这样在资源节省的同时，还将大量的员工从日常的行政琐事中解脱出来，使其可以专注于自己的业务领域，提高工作效率。同时，移动办公使得事务处理不再受限于经手人的物理位置，即便不在办公室也能随时完成；更为重要的，是系统能够固定流程，限定各个环节，这样不仅能够快速推进业务行进，更消除了工作扯皮，责任不清的痼疾。 

这正是致远软件一直强调的“协同”理念，事实上，尽管被外界视为OA企业，但致远却在公司成立之初就反思了OA系统、也即“办公自动化”的固有局限性，那就是OA只能处理一些流程已经固定的“呆板事”，却在灵活应对方面捉襟见肘，后者的决定性因素是人。这也正是“协同”的意义所在：围绕项目进行管理，不仅要事物协作，还要人同心，通过软件将人和事以及围绕人和事的沟通全部信息化。而借助“互联网+”时代的技术革命，将进一步扩展“协同”的应用范围，强化其运用效果，也就是公司管理会进入致远所说的“大协同时代”。 

作为主推企业信息化建设的负责人，任宏对企业内部管理的“大协同”有着自己的理解，他称之为“全民化”、“平民化”，在其看来，这也是致远软件有别于其他ERP系统的最大区别，因为后者都是针对性、专业性很强的系统，比如生产，财务等特定业务，因此使用的门槛很高。与之相比，致远的软件更适合整体推广，全员参与。 

“之前的员工培训费用很高，组织培训本身就是一个庞大的工程，而且周期很长，致远软件则简单上手，能够快速、高效地实现工作协同。”任宏说，这一点也是企业在接入系统时应该充分考虑到的。 

【A8升级，为集团管控带来更大的想象空间】 

不过，随着集团事务的日益庞杂，A6系统与企业快速成长所需要的协同效果之间的矛盾也逐渐暴露出来。 

据任宏介绍，经过6年运行，A6已经不能满足集团无纸化办公的需求。主要表现在一方面，系统数据吞吐量达不到要求，造成运行瓶颈；同时有很多表单应用不能实现与分系统数据交换；更重要的是，用户之间沟通模式单一、不灵活，分系统服务器和集团服务器之间数据交换经常出故障，带来了巨大的维修重负。 

“企业系统的更新换代有一个适应期，更要考虑投入产出比。”任宏说一个企业的信息化投入要掌握节奏，一方面，过时的系统会阻碍公司的发展，另一方面，太过超前的系统也会让企业难以驾驭，到最后成为“花瓶”摆设。 

显然，对于目前的山西汾矿来说，A8-V5就是一个“恰如其分”的选择。据介绍，A8协同管理软件是面向集团化、国际化的单位，针对其异地管理、跨区域分支机构、跨地域审批等大范围协作应用设计的集团管控和信息资源管控的综合平台。与旧版本A6相比，整套A8系统在稳定性、集成性、平台性、信息管理、信息控制、信息检索等性能方面都有了提高。 

而在现实的使用者任宏的经验来看，A8还更加人性化。“之前A6对IE浏览器的要求很严格，而且莫名地会有很多插件，造成了维护的工作量很大。” 

A8-V5带来的新鲜体验不止如此。除了核心的业务功能之外，新系统的平台特性更给企业应用提供了无限的想象空间，其中既包括“自定义的登录页和首页展现”等简单的个性化创作，也包括结合企业自身业务进行二次研发的功能，比如“强大快速的业务生成和增强的表单特性”、 “开放易扩展的ERP 集成机制”等。 

这也是应对“互联网+”时代企业快速变革的需求，正如致远软件高级副总裁黄涌所说的，“企业要想通过‘互联网+’时代的技术应用生成价值，需要更简洁、更快速、更灵动的操作系统，致远软件可以快速上马，不需要大量的代码开发，平台化构建，客户自己参与构建，而且可以快速安装。” 

这一点也是任宏很看重的，据其透露，山西汾矿下一步的计划正是在完善OA新版基础功能的基础上，利用该系统具备的二次开发功能，开发一些适用于基层的小型ERP系统，利用A8系统的13大类30小类的应用接口，搭建与其他相关系统的数据通道。 

这一计划目前已经有了实验项目，比如安全隐患销号系统，在此之前，山西汾矿的矿区都是通过手工检查，根据“四定表”发现、记录安全隐患，然后跟踪解决。这里面就存在很多不确定性：过程会拉的很长，而且全程人为跟踪很容易出现疏忽，导致一些问题的后期处理无法跟进；而现在通过这个系统进行统计查询，问题出在何处、是否解决完成、都一目了然。 

“以前这些工作要耗费整个团队的心力，现在流程化之后，每一步都清晰在案，任何一个负责人自己都能随时查看进程。”任宏说。经历过致远软件两次升级换代，任宏对即将推出的S1系统的“一键修复”功能也满怀期待。 

“应用得越广泛，对系统的稳定性和售后应急响应的速度也提出了更高的要求。”任宏指出，这也是系统软件商应该注重的重要环节。